Điều khoản & Điều kiện tyle2

Định nghĩa & Giải thích

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "tyle2" hoặc "Nền tảng": Dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại tyle2.cam, bao gồm toàn bộ tính năng, trò chơi, giao diện web, ứng dụng di động và dịch vụ liên quan.
• "Người chơi": Cá nhân từ đủ 18 tuổi đã hoàn tất đăng ký và được cấp tài khoản tyle2 hợp lệ.
• "Tài khoản": Hồ sơ người dùng cá nhân được tạo lập trên hệ thống tyle2, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Số dư thực": Tiền thật do Người chơi nạp vào tài khoản tyle2 dưới dạng VNĐ.
• "Số dư thưởng": Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện wagering riêng trước khi được rút.
• "Wagering": Yêu cầu cược tối thiểu mà Người chơi phải hoàn thành trước khi số dư thưởng đủ điều kiện chuyển thành số dư rút được.
• "Ngày làm việc": Các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, không tính lễ, Tết theo lịch Việt Nam.

Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để sử dụng dịch vụ tyle2, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cờ bạc bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay doanh nghiệp.
• Không sử dụng dịch vụ từ các khu vực pháp lý mà tyle2 không được phép cung cấp dịch vụ.

Đăng ký & Quản lý tài khoản

3.1 Đăng ký tài khoản: Mỗi Người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tyle2. Thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. tyle2 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người chơi cung cấp thông tin sai lệch.

3.2 Bảo mật tài khoản: Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu có) của tài khoản tyle2. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ tyle2. tyle2 sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu của Người chơi.

3.3 Cập nhật thông tin: Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi. Việc không cập nhật thông tin có thể ảnh hưởng đến quá trình xác minh và rút tiền.

3.4 Xác minh KYC: tyle2 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp: CMND/CCCD, ảnh selfie, sao kê ngân hàng hoặc các tài liệu liên quan khác trước khi rút tiền lần đầu hoặc khi số dư vượt ngưỡng nhất định.

Nạp tiền & Rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán: tyle2 hỗ trợ các phương thức thanh toán được liệt kê trên nền tảng tại từng thời điểm, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Danh sách phương thức có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

4.2 Giới hạn giao dịch: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Giới hạn tối đa nạp/rút hàng ngày có thể áp dụng tùy theo cấp độ tài khoản và kết quả xác minh danh tính.

4.3 Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được ghi nhận tức thì. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng tối đa 24 giờ đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ. Một số trường hợp có thể cần thêm thời gian để kiểm tra bảo mật.

4.4 Nghĩa vụ của Người chơi: Tất cả tiền nạp vào tài khoản tyle2 phải đến từ nguồn hợp pháp và thuộc sở hữu của chính Người chơi. tyle2 nghiêm cấm việc nạp tiền thay mặt người khác hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng/ví điện tử của người khác.

Quy định về khuyến mãi

5.1 Điều khoản chung: Tất cả chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi tại tyle2 đều có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm ra mắt. Điều khoản cụ thể của từng chương trình được xem là bộ phận không tách rời của Điều khoản & Điều kiện tổng thể này.

5.2 Yêu cầu wagering: Số dư thưởng phải hoàn thành yêu cầu wagering trước khi được rút. Hệ số wagering mặc định là 20x (hai mươi lần) trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình cụ thể. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với hệ số wagering 20x yêu cầu tổng cược tích lũy là 4.000.000 VNĐ.

5.3 Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả trò chơi đều có tỷ lệ đóng góp wagering 100%. Slots thường đóng góp 100%, trong khi các trò chơi bàn (baccarat, blackjack, roulette) có thể đóng góp ít hơn. Tỷ lệ đóng góp cụ thể được liệt kê trong điều khoản từng chương trình.

5.4 Chống gian lận khuyến mãi: tyle2 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động. Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm bot, hay thỏa thuận cược ngược giữa các tài khoản — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và có thể đóng tài khoản vĩnh viễn.

Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng tyle2:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản tyle2.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm gian lận, lừa đảo hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay công cụ kỹ thuật nào để khai thác lợi thế bất hợp lý.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng tyle2 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hay phá hoại hệ thống kỹ thuật của tyle2.
• Chuyển số dư, điểm thưởng hay tài sản trong tài khoản cho người chơi khác không qua kênh chính thức.
• Cố ý lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hay sai sót hiển thị tỷ lệ kèo để đặt cược.

tyle2 có quyền đơn phương áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp đối với Người chơi vi phạm, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm.

Quyền & Nghĩa vụ của tyle2

7.1 Quyền của tyle2:

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý rút tiền.
• Điều chỉnh, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ trò chơi hay dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Đóng tài khoản và giữ lại số dư trong thời gian điều tra nếu có nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
• Thay đổi, cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào theo quy định tại Điều 12.

7.2 Nghĩa vụ của tyle2:

• Cung cấp môi trường cá cược trực tuyến an toàn, công bằng và minh bạch.
• Xử lý thông tin cá nhân của Người chơi theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.
• Thông báo cho Người chơi về các thay đổi quan trọng đối với điều khoản và dịch vụ.
• Cung cấp công cụ hỗ trợ Người chơi chơi có trách nhiệm theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Thanh toán đầy đủ và đúng hạn các khoản thắng cược hợp lệ của Người chơi.

Giới hạn trách nhiệm pháp lý

tyle2 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi pháp luật cho phép, tyle2 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người chơi, bao gồm cả thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do Người chơi để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà tyle2 không kiểm soát.
• Sự chênh lệch tỷ giá hoặc phí phát sinh từ phía ngân hàng, ví điện tử của Người chơi.

Chơi có trách nhiệm

tyle2 cam kết cung cấp môi trường cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Người chơi có quyền truy cập và sử dụng các công cụ sau tại mọi thời điểm:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở sau khoảng thời gian chơi nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.

Người chơi gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi cờ bạc có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ tyle2 để được hỗ trợ kích hoạt các công cụ trên. Chi tiết xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Chấm dứt tài khoản

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu Người chơi: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản tyle2 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại trong tài khoản (sau khi trừ đi mọi khoản thưởng chưa hoàn thành wagering) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

10.2 Chấm dứt do tyle2: tyle2 có quyền đóng hoặc tạm khóa tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động (không có giao dịch) trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10.3 Tài khoản không hoạt động: Đối với tài khoản không hoạt động trên 12 tháng, tyle2 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau khi thông báo cho Người chơi qua email đã đăng ký.

Luật áp dụng & Giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ tyle2 được điều chỉnh bởi luật pháp của quốc gia nơi tyle2 được cấp phép hoạt động.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và tyle2, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài quốc tế được tyle2 chỉ định.

Người chơi tại Việt Nam có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ tyle2 qua email [email protected] để khởi đầu quy trình giải quyết khiếu nại. Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 3 tháng kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp.

Sửa đổi điều khoản

tyle2 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, tyle2 sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký của Người chơi trước ít nhất 7 ngày.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và khi Người chơi đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ tyle2 sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.